Chính Sách Bảo Hành

Tại CÔNG TY TNHH YẾN SÀO HỮU TRÁC, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm yến sào chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Chính sách bảo hành được áp dụng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

1. Các sản phẩm áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm do Yến Sào Hữu Trác cung cấp, bao gồm:

• Yến sào thô.
• Yến sào tinh chế.
• Yến sào chưng sẵn.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm được mua trực tiếp tại Yến Sào Hữu Trác hoặc qua các kênh phân phối chính thức của công ty.
• Còn nguyên bao bì, nhãn mác và không có dấu hiệu bị sửa đổi hoặc hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

Lưu ý:

• Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng do bảo quản sai cách (ví dụ: để sản phẩm tiếp xúc với nước, nhiệt độ cao, hoặc môi trường ẩm thấp).
• Sản phẩm đã qua sử dụng hết hạn sử dụng ghi trên bao bì sẽ không được bảo hành.

3. Quyền lợi bảo hành

• Đổi sản phẩm mới: Áp dụng cho các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc gặp vấn đề trong quá trình vận chuyển.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Đối với các vấn đề liên quan đến cách sử dụng và bảo quản sản phẩm, khách hàng sẽ được tư vấn và hỗ trợ miễn phí từ đội ngũ của Yến Sào Hữu Trác.
• Hoàn tiền: Nếu không có sản phẩm thay thế phù hợp, chúng tôi cam kết hoàn lại 100% giá trị sản phẩm.

4. Quy trình bảo hành

4.1. Bước 1: Liên hệ hỗ trợ

Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 0902667772
• Email: tranhuutrac@gmail.com
• Địa chỉ: Thửa 4973, tờ bản đồ số 24, đường Vành đai 4, tổ 12, khu phố 4, Phường Thới Hòa, Thành Phố Bến Cát, Tỉnh Bình Dương.

Cung cấp các thông tin:

• Họ tên, số điện thoại.
• Mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
• Tình trạng sản phẩm cần bảo hành.

4.2. Bước 2: Xác minh sản phẩm

Sau khi nhận thông tin, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác minh và kiểm tra điều kiện bảo hành.

4.3. Bước 3: Tiến hành bảo hành

Tùy vào tình trạng và loại sản phẩm, công ty sẽ:

• Đổi mới sản phẩm.
• Hướng dẫn bảo quản và sử dụng lại.
• Hoàn tiền nếu không có giải pháp thay thế phù hợp.

5. Thời gian xử lý bảo hành

• Đổi sản phẩm: Trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm lỗi.
• Hoàn tiền: Trong vòng 5-7 ngày làm việc thông qua phương thức thanh toán ban đầu.

6. Cam kết từ Yến Sào Hữu Trác

• Đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao nhất.
• Đáp ứng nhanh chóng và tận tâm mọi yêu cầu bảo hành từ khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng nhiệt tình trong mọi trường hợp, kể cả khi sản phẩm không thuộc diện bảo hành.

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0902667772
• Email: tranhuutrac@gmail.com
• Website: https://yensaohuutrac.com

Yến Sào Hữu Trác – Luôn đồng hành cùng sức khỏe của bạn và gia đình!