Chính Sách Đổi trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa của khách hàng khi mua sản phẩm tại CÔNG TY TNHH YẾN SÀO HỮU TRÁC, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch với các thông tin cụ thể như sau:

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm được mua trực tiếp tại công ty hoặc qua các kênh phân phối chính thức của Yến Sào Hữu Trác.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng hoặc thay đổi do tác động từ bên ngoài.
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, sai sót trong đóng gói hoặc giao nhầm hàng.
• Yêu cầu đổi trả được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Lưu ý:

• Các sản phẩm yến sào đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên bao bì sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả, trừ trường hợp sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất.
• Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm khuyến mãi hoặc thanh lý (nếu không có cam kết trước).

2. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ hỗ trợ

Khách hàng vui lòng liên hệ qua:

• Hotline: 0902667772
• Email: tranhuutrac@gmail.com
• Địa chỉ: Thửa 4973, tờ bản đồ số 24, đường Vành đai 4, tổ 12, khu phố 4, Phường Thới Hòa, Thành Phố Bến Cát, Tỉnh Bình Dương.

Cung cấp các thông tin:

• Tên khách hàng, số điện thoại.
• Mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
• Tình trạng sản phẩm và lý do đổi trả (kèm hình ảnh nếu có).

Bước 2: Kiểm tra và xác minh

• Sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác minh tình trạng sản phẩm trong vòng 1-2 ngày làm việc.
• Khách hàng sẽ được thông báo về kết quả xác minh qua điện thoại hoặc email.

Bước 3: Đổi trả sản phẩm

• Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, khách hàng có thể:
  • Đổi sản phẩm mới: Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế trong vòng 3-5 ngày làm việc.
  • Hoàn tiền: Nếu không có sản phẩm thay thế, công ty sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm.

3. Phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả:
  • Áp dụng cho các trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, giao nhầm, hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Phí vận chuyển đổi trả:
  • Với các trường hợp đổi trả không phải do lỗi từ phía công ty (ví dụ: khách hàng muốn đổi vì không ưng ý), chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

4. Hình thức hoàn tiền

• Hoàn tiền mặt: Áp dụng khi khách hàng thực hiện đổi trả trực tiếp tại cửa hàng.
• Chuyển khoản ngân hàng: Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn trả.

5. Cam kết từ Yến Sào Hữu Trác

• Đảm bảo quá trình đổi trả nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện.
• Sản phẩm gửi đổi sẽ luôn được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao lại cho khách hàng.
• Luôn lắng nghe và hỗ trợ khách hàng để mang đến sự hài lòng cao nhất.

Liên hệ hỗ trợ đổi trả

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0902667772
• Email: tranhuutrac@gmail.com
• Website: https://yensaohuutrac.com

Yến Sào Hữu Trác – Đồng hành cùng sức khỏe và sự hài lòng của quý khách!